Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 23win6

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 23win6 — từ lúc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi bạn đóng tài khoản.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo pháp luật Việt Nam
23win6 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 23win6
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của 23win6 có thể giải đáp qua nhiều kênh. Hãy nêu rõ số tài khoản và vấn đề cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang 23win6. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu — xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản.
Telegram / Zalo Kênh nhắn tin phổ biến nhất với người dùng Việt Nam. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản thanh toán hoặc trạng thái tài khoản.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách 23win6 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi thực thi chúng qua từng bước xử lý tài khoản và giao dịch. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành bạn cần biết.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ riêng biệt. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Mỗi yêu cầu rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu tên chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký trước khi duyệt chi.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu theo thời hạn tối thiểu quy định trước khi xóa.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua email hoặc live chat. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

Điều khoản — những gì bạn thường muốn biết

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và giao dịch được coi là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và giữ lại số dư đang chờ xác minh.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới hiển thị trên trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi không bắt buộc thông báo riêng trước mỗi thay đổi.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ chờ xác minh. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh chụp ví điện tử và thông tin tài khoản để đội hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được rút về ví đã liên kết trước khi tài khoản được đóng chính thức.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.